ANSES

ADQUISICIÓN, ACTUALIZACIÓN Y MANTENIMIENTO DE TERMINALES DE AUTOGESTIÓN ELECTRÓNICA (TAE).

Circular N° 1. Señor Gerente de la Firma S./D. De mi consideración: Me dirijo a usted a efectos de poner en su conocimiento las respuestas a las consultas efectuadas en relación a la Licitación de referencia. CONSULTA N° 1: En la copia de papel del pliego en la Sección “PLIEGO DE BASES Y CONDICIONES PARTICULARES-RES” en el apartado “Retiro de Pliego” se indica: “El presente pliego podrá ser consultado y/u obtenido ingresando en el sitio web de la Oficina Nacional de Contrataciones de la Secretaría de Modernización Administrativa del Ministerio de Modernización, cuya dirección es: www.argentinacompra.gov.ar, acceso directo “Contrataciones Vigentes”. Nuestra pregunta es: Consultado el sitio especificado precedentemente, se verifica que el pliego publicado es el correspondiente a la Licitación 32/2016 “CONTRATACIÓN DE UN SERVICIO DE SOPORTE A USUARIOS Y DESARROLLO DE MEJORAS DE LA SOLUCIÓN INTEGRAL DE PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES, IMPLANTADO PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA, ECONÓMICO Y FINANCIERA DE ANSES” expediente 024-99-81752715-5-123, no el de la Licitación 35/2016 “Adquisición Actualización y mantenimiento de Terminales de Autogestión Electrónica (TAE)”, por lo cual solicitamos se nos informe dónde se puede obtener la copia electrónica del pliego correspondiente a la Licitación 35/2016 “Adquisición Actualización y mantenimiento de Terminales de Autogestión Electrónica (TAE)” expediente 024-99-817371155-123 RESPUESTA N° 1: El Pliego de Bases y Condiciones podrá ser adquirido mediante los medios en él establecidos, como así también los indicados en las Disposiciones ONC Nros. 64/14 y 79/14. CONSULTA N° 2: “En el punto 39 de ART 2 Matriz de condiciones particulares expresa que si se detecta un vicio oculto, el proveedor debe reemplazar todos los equipos en esa condición”. Teniendo en cuenta que el oferente debe proveer un equipo de idénticas características y prestaciones al ofertado y personal técnico disponible para las pruebas, antes de la adjudicación, para que luego de dichas pruebas y corroboración del equipo por parte de ANSES, éste certifica que el mismo cumple, a que se refiere a vicios ocultos, por favor ejemplificar. RESPUESTA N° 2: Vicios ocultos se refiere a defectos físicos o funcionales que muestre el producto, respecto de las especificaciones técnicas, luego de haber sido probados y aceptados. CONSULTA N° 3: En caso de que las pruebas de ANSES sean insuficientes al momento de la certificación del equipamiento, y que dicho hecho se evidencie a posteriori de la entrega, cual sería las acciones a seguir por parte de ANSES y por parte del proveedor. RESPUESTA N° 3 Tal como lo prevé el punto 39 invocado, el Contratista tendrá la obligación de proceder al reemplazo inmediato de la o las unidades defectuosas, dentro de los plazos para la reparación de las mismas, expresados en las Condiciones Particulares. Ello le será fehacientemente comunicado por ANSES. CONSULTA N° 4: ¿Se debe cotizar la totalidad de los renglones de la planilla de cotización? RESPUESTA N° 4: El Pliego de Bases y Condiciones Particulares que rige el llamado establece: • CLÁUSULAS PARTICULARES - Artículo 2°: Condiciones de las Ofertas - Punto 2.1 Condiciones Generales: Dado que los Renglones N° 1 y N° 3, y N° 2 y N° 4, corresponden a productos más su servicio conexo de garantía, soporte y mantenimiento, resulta necesario que en ambos casos las parejas de renglones mencionadas, se adjudiquen a un único oferente, en cada caso, sin que ello genere derecho a reclamo alguno por parte de los interesados. • ANEXO I - ESPECIFICACIONES TÉCNICAS - Artículo 1°: Especificaciones para la Adquisición, Actualización y Mantenimiento de Terminales de Autogestión Electrónica (TAE) - Punto 1.2 Condiciones Generales: Los Renglones N° 3 y N° 4 contemplan la contratación del Servicio Conexo de Garantía, Soporte y Mantenimiento de las TAE correspondientes a los Renglones N° 1 y N° 2, respectivamente. Dado que los Renglones N° 1 y N° 3, y N° 2 y N° 4, corresponden a productos más su servicio conexo de garantía, soporte y mantenimiento, resulta necesario que en ambos casos las parejas de renglones mencionadas, se adjudiquen a un único oferente, en cada caso, sin que ello genere derecho a reclamo alguno por parte de los interesados. Consecuentemente, el oferente que cotice el Renglón N° 1 deberá obligatoriamente cotizar el Renglón N° 3; asimismo, el oferente que cotice el Renglón N° 2, deberá obligatoriamente cotizar el Renglón N° 4. CONSULTA N° 5: Teniendo en cuenta que los repuestos necesarios para la reparación de los equipos son de procedencia extranjera y su cotización es en dólares estadounidenses y que el servicio debe prestarse a 36 meses, por lo que evolución de cotización del dólar es imprevisible en dicho período, solicitamos poder cotizar la línea de servicio de las TAE 50% en pesos y 50% en dólares estadounidenses. Confirmar si esto es posible. RESPUESTA N° 5 Deberá estarse a lo indicado en el art. 2, apartado 2 del Pliego de Bases y Condiciones Particulares que rige el llamado. CONSULTA N° 6 Se asume que habrá una única entrega por punto de entrega en los domicilios que indica el ANEXO III del presente pliego ¿Es correcto? RESPUESTA N° 6: Se realizarán 4 entregas de acuerdo a lo especificado en el pliego, “Plazo de entrega contado en días corridos según el siguiente plan: Dentro de los 60 días = 25% de la Orden de Compra. Dentro de los 90 días = 25% de la Orden de Compra. Dentro de los 120 días = 25% de la Orden de Compra. Dentro de los 150 días = 25% de la Orden de Compra”. CONSULTA N° 7: Según lo indicado en el Punto Entrega y recepción (punto 17 de la Matriz de condiciones particulares), los equipos deben ser entregados en las localizaciones del Anexo III. Por favor detallar proporcionalidad de entregas en las distintas localizaciones que se determinan en dicho Anexo. RESPUESTA N° 7: En el Apartado 19 del Capítulo B) Entrega y Recepción, del Artículo 2°: Matriz de Condiciones Particulares, se establece que: “El horario y la cantidad exacta de equipamiento por punto de entrega serán definidos por ANSES al momento en que éste reciba la respectiva Orden de Compra.” CONSULTA N° 8: Se asume que luego de realizada la entrega y producida la recepción provisoria del equipamiento, se firmará el acta de recepción definitiva, no siendo condición requerida que los equipos hayan sido instalados y puestos en servicio por ANSES, para ser firmada el acta de recepción definitiva. ¿Es correcto? RESPUESTA N° 8: La interpretación es correcta, tal como lo prevé el ANEXO I - ESPECIFICACIONES TÉCNICAS - Artículo 1°: Especificaciones para la Adquisición, Actualización y Mantenimiento de Terminales de Autogestión Electrónica (TAE) - Punto 1.2 Condiciones Generales. CONSULTA N° 9: Se asume que el período de servicio de garantía, mantenimiento y soporte por 36 meses, corre a partir de la firma de la correspondiente acta de recepción definitiva. ¿Es correcto? RESPUESTA N° 9: Tal como lo establece el ANEXO I - ESPECIFICACIONES TÉCNICAS - Artículo 2°: Matriz de Condiciones Particulares, en su punto 35, el inicio del Servicio Técnico de Garantía, Soporte y Mantenimiento será el establecido en el Acta de Inicio del Servicio. CONSULTA N° 10: Se asume que el período de servicio de garantía, mantenimiento y soporte por 36 meses, corre a partir de la firma de la correspondiente acta de recepción definitiva. ¿Es correcto? RESPUESTA N° 10: Ídem respuesta 9. CONSULTA N° 11: Entendemos que ANSES será el responsable de trasladar los equipos desde y hacia los sitios mencionados en el Anexo III para la prestación del servicio técnico. Por favor confirmar. RESPUESTA N° 11: La interpretación es correcta. CONSULTA N° 12: En el punto 1.5.1 se detalla que las tareas a brindar se desarrollaran en los domicilios detallados en el Anexo III pero en el punto 1.5.2 se requiere la posibilidad de asistencia del personal técnica del contratista en las instalaciones del ANSES en donde está instalada la TAE, en que caso aplica cada ítem? RESPUESTA N° 12: En ambos casos las tareas a brindar se desarrollaran en los domicilios detallados en el Anexo III. CONSULTA N° 13: ¿La registración y seguimiento de los incidentes deberá realizarse en la herramienta de gestión provista por ANSES o en otra provista por el oferente? RESPUESTA N° 13: Dicha herramienta obra en poder de ANSES. CONSULTA N° 14: Entendemos que la entrega de insumos requeridos se efectuará en los domicilios que indica el ANEXO III del presente pliego. ¿Es correcto? RESPUESTA N° 14: La interpretación es correcta. CONSULTA N° 15: Entendemos que no será responsabilidad, ni a costo del proveedor realizar cambios o adecuaciones de HW en las TAE tipo 1, 2 y primera generación, por cambios futuros de versiones de SW que ANSES decida incorporar o migrar durante los 36 meses de servicio. RESPUESTA N° 15: La interpretación es correcta. CONSULTA N° 16: Explicitar si en las TAE tipo 1 y 2 debe considerarse alguna licencia de SW. RESPUESTA N° 16: El oferente no debe considerar en su propuesta ninguna licencia de SW ya que no está incluido el soporte de software. CONSULTA N° 17: El mantenimiento correctivo se realiza en las locaciones de cada TAE tanto de primera como de segunda generación? RESPUESTA N° 17: El Servicio Técnico de Garantía, Soporte y Mantenimiento será realizado en los domicilios declarados en el Anexo III. CONSULTA N° 18: Solicitamos se aclare el alcance del servicio de actualización integral solicitado. RESPUESTA N° 18: La actualización integral comprende el remplazo de los componentes de las TAE primera generación que estuvieran fallados y/o fuera de servicio y la provisión de los insumos que fueran necesarios para el correcto funcionamiento de la TAE de primera generación. CONSULTA N° 19: Entendemos que la actualización de los componentes de las TAE primera generación, se realiza frente a fallas de HW. RESPUESTA N° 19: La interpretación es correcta. CONSULTA N° 20: Explicitar en qué plazo deben adecuarse las TAE primera generación y si dicha adecuación debe realizarse según la configuración cotizada para las TAE tipo 1 ó 2. RESPUESTA N° 20: El servicio a brindar, en todos los casos, sobre el hardware involucrado deberá ser cumplimentado, a total satisfacción de ANSES, en los términos de cumplimiento definidos en los Apartados 26, 27, 28, 29 y 30 del Capítulo C del Artículo N° 2: Matriz de Condiciones Particulares, contados a partir de la fecha y hora de registro de la solicitud. CONSULTA N° 21: En el punto 1.7.1 Alcance se describe el servicio técnico para las TAE de primera generación. En dicho punto se menciona que el contratista requerir el cambio de componentes de HW y/o Software del TAE. Entendemos que el contratista solo será responsable de la provisión de los componentes de HW requeridos, en caso de requerirse cambios a cualquier tipo de SW instalado en dicho TAE la provisión y/o adecuación de dicho SW será responsabilidad de ANSES. ¿Es correcto? RESPUESTA N° 21: La interpretación es correcta, ya que no está incluido el soporte de software. CONSULTA N° 22: ¿Qué plazo tendrá el proveedor para poner en funcionamiento el 15% de los equipos que actualmente se encuentran fuera de servicio? RESPUESTA N° 22: En lo que hace al conjunto mencionado, se deberá presentar un programa de ejecución de los trabajos necesarios para ponerlo en funcionamiento durante el primer año de cumplimiento del contrato. El oferente deberá tener en cuenta, en lo que hace a cada unidad, que rigen los plazos y condiciones mencionadas en los Apartados 26, 27, 28, 29 y 30 del Capítulo C del Artículo N° 2: Matriz de Condiciones Particulares, contados a partir de la fecha y hora de registro de la solicitud. CONSULTA N° 23: Si el porcentaje de los equipos fuera de funcionamiento es mayor al 15%, al inicio del servicio, ¿se facturará su reparación por separado? RESPUESTA N° 23: La oferta deberá contemplar el Servicio Técnico de Actualización y Mantenimiento de las TRESCIENTAS CINCUENTA Y DOS (352) TAE de 1° generación. CONSULTA N° 24: Los TAE 1ra generación que actualmente no funcionan, ¿cuentan con todos sus componentes de HW? RESPUESTA N° 24: El Pliego de Bases y Condiciones Particulares que rige el llamado establece que todos los equipos a mantener serán atendidos en los domicilios que se indican en el Anexo III del presente pliego, incluyendo repuestos, insumos, traslados y mano de obra; debiendo el costo de todo ello estar incluido dentro del costo del servicio de mantenimiento. CONSULTA N° 25: Los TAE 1ra generación se encuentran en condiciones de funcionar una vez realizado el mantenimiento y/o proveyendo papel térmico. Por favor confirmar. RESPUESTA N° 25: Según reza el pliego, el servicio de mantenimiento será integral, es decir que comprenderán el servicio de reparación del hardware involucrado en esta contratación, incluyendo todas las tareas e insumos que fueran necesarios para lograr su plena funcionalidad, sin cargo extra alguno para ANSES. El servicio contratado amparará al hardware involucrado ante todo desperfecto, cualquiera sea su origen. CONSULTA N° 26: Se solicita en las especificaciones técnicas, Renglón 1 y Renglón 2 con la descripción de los equipos, en lo referente al Monitor Touch Screen que el mismo tenga un tamaño de 15”. Es aceptable monitores de dimensiones superiores con la misma calidad y tecnología de prestación. RESPUESTA N° 26: Sí, se aceptará dado que se trata de una “Especificación mínima requerida”. CONSULTA N° 27: En las especificaciones de Gabinete, se indica altura máxima de los equipos. Sin embargo y dado que el equipo debe contar con una cámara Web que capture la imagen de quien opera, cuál sería la altura mínima permitida a los fines de que la captura de imágenes sea óptima y sin deformaciones, ¿qué ocurrirían en caso de una captura de imágenes desde baja altura? RESPUESTA N° 27: Para que una cámara Web capture la imagen de quien opera, de forma óptima y sin deformaciones, se establece como alto máximo 1650 mm. Se podrá ofrecer un valor menor a 1650 mm, siempre que se cumpla con la mencionada captura óptima y sin deformaciones, desde la cámara web provista. CONSULTA N° 28: Es requisito para ofertar que los oferentes acreditar fehacientemente una lista de organizaciones en las que haya provisto bienes como el ofertado, y que los mismos resulten cualitativamente suficientes a satisfacción del Anses, debiendo referirse a contratos celebrados como contratista principal y no como subcontratista y de esta manera el Anses pueda asegurarse que las oferentes tengan la capacidad y experiencia necesaria para cumplir con el requerimiento de una manera satisfactoria. RESPUESTA N° 28: Las empresas oferentes deberán ajustarse a lo establecido al respecto en el punto 46 del Artículo Nº 2: Matriz de Condiciones Particulares del ANEXO I - ESPECIFICACIONES TÉCNICAS del Pliego de Bases y Condiciones Particulares. CONSULTA N° 29: Debido a la fluctuación de los costos y la suma de meses entre la oferta y el efectivo pago y a fin de no castigar el precio final del producto. Solicitamos, así como fue en la licitación n 14/2009 expediente N 024-99-81172868-0-123, el pagar un anticipo a fin de congelar los costos de materiales y de esta forma optimizar el precio final de las ofertas. Creemos que en este caso que los mayores costos de producción se encuentran en los materiales que involucran más de 50%. Por lo cual, solicitamos que sea este el monto a anticipar, el cual sería caucionado a fin de garantizar los valores. RESPUESTA N° 29: Deberá estarse a lo indicado en el art. 9° del Pliego de Bases y Condiciones Particulares que rige el llamado. CONSULTA N° 30: Punto 1.7. Se indica que en el anexo III, están las ubicaciones para el mantenimiento de 352 TAE de 1 Generación. Es necesario, conocer la cantidad de equipos por ubicación, para poder ofertar el servicio adecuado. Por favor detallar las cantidades. RESPUESTA N° 30: El Anexo III, detalla una “LISTA DE DOMICILIOS DE ATENCIÓN DE LAS TAE DE 1° GENERACIÓN”, no siendo este el domicilio de uso efectivo de los Equipos. CONSULTA N° 31: Por favor indicar las marca y modelo de los motherboard utilizados en los equipos MED T180 y MED T280. RESPUESTA N° 31: Se indica para ambos casos que el Motherboard es Marca ASUS, Modelo: PSKPL-AM SE. Sin perjuicio de ello, se aclara que, en caso de ser necesario, podrá ser sustituido por cualquier repuesto de idénticas o superiores características, siempre dentro de la entera compatibilidad técnica. CONSULTA N° 32: Punto 1.7.3.3 En este punto se indica que se debe proveer insumos, podrán indicar que insumos y en qué cantidad se deben proveer de cada uno para cada entrega? ¿y con qué frecuencia se deben proveer? Ya que no queda claro si se deben entregar 8 ó 4 rollos mensuales. RESPUESTA N° 32: Los puntos 1.6.4 Procedimientos, 1.5.4 Procedimientos, 1.7.3.2 Condiciones del Servicio, ANEXO I - ESPECIFICACIONES TÉCNICAS del Pliego de Bases y Condiciones Particulares que rige el llamado, para sus respectivos Renglones, ya indican que se deberán entregar 4 (CUATRO) rollos por equipo por mes. CONSULTA N° 33: ¿Cuál es el tamaño que debe tenerse en cuenta para el ploteo del equipo? Entendemos que Anses cuenta con un diseño específico, nos podrán facilitar el diseño y así poder ofertar el ploteo adecuado? RESPUESTA N° 33: El Ploteo y Colores según Tabla RAL, tal como lo establece el ANEXO I - ESPECIFICACIONES TÉCNICAS del Pliego de Bases y Condiciones Particulares que rige el llamado, serán definidos por ANSES, oportunamente con la respectiva Orden de Compra. CONSULTA N° 34: Artículo 10: SEGUROS. Para este punto, necesitamos que se aclare porque monto deben emitirse cada una de las pólizas y seguros a presentar. De esta manera fijando un valor para cada póliza, se mantiene el principio de igualdad de condiciones para todos los oferentes. RESPUESTA N° 34: Deberá estarse a lo indicado en el art. 10° del Pliego de Bases y Condiciones Particulares que rige el presente llamado. CONSULTA N° 35: Respecto al alcance del servicio de mantenimiento a brindar, el pliego indica que los mismos deberán ser realizados en los domicilios que se indican en el anexo III y que Anses se responsabiliza por el traslado entre sus sitios de instalación y los domicilios mencionados. Esta metodología de servicio, donde los equipos a reparar van a estar siendo movidos de un lado a otro, hace que aumente la taza falla o rotura, ya que los equipos pueden sufrir daños durante su traslado. Para evitar este tipo de acontecimientos y evitar roturas por mal uso/vandalismo o catástrofe, recomendamos que los servicios a cada terminal, se den de manera local en cada ubicación de cada equipo. RESPUESTA N° 35: Las tareas correspondientes al servicio a brindar, deberán ser realizadas en los domicilios que se indican en el Anexo III del Pliego de Bases y Condiciones Particulares que rige el llamado. ANSES se responsabiliza por el traslado entre sus sitios de instalación y los domicilios mencionados, como también lo establece el mencionado Pliego. CONSULTA N° 36: Solicitamos poder hacer una visita técnica a los equipos que deben repararse, para poder ofertar de forma exacta, los trabajos a realizar sobre los mismos. RESPUESTA N° 36: No siendo ello obligatorio, de manera opcional, cada posible oferente puede solicitar realizar una visita a los sitios mencionados en el Anexo III del Pliego de Bases y Condiciones Particulares que rige el llamado, con el fin de conocer los mismos. Tal pedido puede ser realizado a cada responsable consignado en dicho Anexo. Servicio de Garantía, mantenimiento y Soporte: CONSULTA N° 37: En el punto 1.5.3 y 1.6.3 mantenimiento correctivo enumera las actividades que comprende entre las cuales se menciona “Adaptaciones por cambios en el entorno operativo”. Solicitamos favor definir el alcance de cambios en el entorno operativo. RESPUESTA N° 37: La frase “Adaptaciones por cambios en el entorno operativo” se refiere cualquier adaptación que el adjudicatario considere necesaria para que al efectuar el mantenimiento correctivo la terminar funcione apropiadamente a satisfacción de ANSES, (Ej.: modificación o adaptación de monturas al cambiarse repuestos ante mínimas diferencias entre el original y su reemplazo, etc.). Servicio Técnico para TAE de primera generación CONSULTA N° 38: Solicitamos detallar la distribución considerando las locaciones indicadas en el ANEXO III, de los equipos TAE de Primera generación. RESPUESTA N° 38: El Anexo III del Pliego de Bases y Condiciones Particulares que rige el llamado, detalla una “LISTA DE DOMICILIOS DE ATENCIÓN DE LAS TAE DE 1° GENERACIÓN”, no siendo este el domicilio de uso efectivo de los Equipos. CONSULTA N° 39: En el punto 1.7.2 detalla que se requiere la reparación de un 15% de TAEs primera generación fuera de servicio. Pueden detallar cual es la distribución de los equipos fuera de servicio, considerando las locaciones indicadas en el ANEXO III. RESPUESTA N° 39: Ídem respuesta 38. CONSULTA N° 40: Entendemos que la provisión, implementación e instalación de cambios y/o actualizaciones de software de base y aplicativos para todo el HW involucrado en la presente licitación, será responsabilidad de ANSES. Es correcto? RESPUESTA N° 40: La presente contratación comprende sólo el mantenimiento del hardware componente de las TAE. En caso de rotura de disco o recambio de equipo, personal de ANSES, proveerá las imágenes del software correspondientes a las PC averiadas, para la reposición o reinstalación del software pertinente. Es decir que no está incluido el soporte de software. CONSULTA N° 41: Favor indicar la modalidad y procedimientos que utilizara ANSES para llevar a cabo la instalación e implementación del software de base y aplicativos mencionados en la consulta 4 precedente. RESPUESTA N° 41: Ídem respuesta 40 CONSULTA N° 42: En punto 1.5.1- Alcance, se indica que los servicios de las TAE deben ser realizadas en los domicilios que se indican en el Anexo III, pero en el punto 1.5.2 - Soporte, se solicita asistencia en sitio donde esté instalada la terminal, indicar cuál de las dos opciones aplica. En caso que el servicio debe ser brindado en cada sitio donde se encuentran las terminales detallar los sitios y cantidades de equipos que ANSES instalará en cada uno de ellos. RESPUESTA N° 42: Las tareas correspondientes al servicio a brindar, deberán ser realizadas en los domicilios que se indican en el Anexo III del Pliego de Bases y Condiciones Particulares que rige el llamado. ANSES se responsabiliza por el traslado entre sus sitios de instalación y los domicilios mencionados. CONSULTA N° 43: Ídem anterior para puntos 1.6.1 y 1.6.2 RESPUESTA N° 43: Ídem respuesta 42. CONSULTA N° 44: En puntos 1.5.4, 1.6.4 - Procedimientos y 1.7.3.2 - Condiciones de Servicio, Párrafo 7 se solicita la entrega mensual de Insumos-Rollos de papel. Se debe considerar que la provisión es por los 36 meses que dura la provisión del servicio de mantenimiento? RESPUESTA N° 44: Es correcta la apreciación. Los puntos 1.5.4 Procedimientos, 1.6.4 Procedimientos, 1.7.3.2 Condiciones del Servicio, ANEXO I - ESPECIFICACIONES TÉCNICAS del Pliego de Bases y Condiciones Particulares que rige el llamado, para sus respectivos Renglones indican que se deberán entregar 4 (CUATRO) rollos por equipo por mes que dure el servicio (36 meses). CONSULTA N° 45: Los Rollos de papel para las terminales TAE de 1ra. Generación, deben ser de largo 200 metros? Cuál debe ser el diámetro interno del carrete para el soporte del buje? RESPUESTA N° 45: Para mayor precisión se detalla que la Impresora es marca Nippon modelo Primex NP-3411. Consecuentemente, siendo correcto el largo de los rollos, estos deben ajustarse a dicha impresora. CONSULTA N° 46: En punto 1.7.3 - Alcance, se solicita además del mantenimiento correctivo, el servicio de Actualización Integral de las TAE de 1ra. Generación, Cuál es el alcance de esta actualización? RESPUESTA N° 46: Todo lo enunciado en el Renglón N° 5 del Pliego de Bases y Condiciones Particulares que rige el llamado. CONSULTA N° 47: En punto 1.7.3.1 - Párrafo 3. “…Luego del relevamiento inicial de las TAE que hubieran sido declaradas en falla por ANSES, se completará una planilla con todas las TAE de 1° generación que se encuentran fuera de servicio en la actualidad y que deben ser atendidas prioritariamente. Se recuerda que un 15% de las TAE se hallan fuera de servicio por falta de mantenimiento o por falta de papel para la impresora de tickets...”. Consulta: Quien hace el relevamiento inicial? Donde se hace, en los 13 puntos del anexo III o en sitio? Lo que se detecte en el relevamiento que plazo hay para ponerlo en funcionamiento? Si el porcentaje de TAE fuera de servicio supera el 15%, cómo se pondera el costo de este adicional? RESPUESTA N° 47: Todas las tareas inherentes al servicio de la Solución deberán ser llevadas a cabo por el proveedor, dado que la oferta deberá contemplar el Servicio Técnico de Actualización y Mantenimiento de las TRESCIENTAS CINCUENTA Y DOS (352) TAE de 1° generación. CONSULTA N° 48: En punto 1.7.3.3 - Descripción del Servicio, párrafo 4, correspondiente al servicio requerido para las TAE de 1ra. Generación, se indica: “...La presente contratación comprende sólo el mantenimiento del hardware componente de las TAE... En caso de rotura de disco...”. Esto aplica también para los servicios de las TAE Tipo 1 y 2 correspondiente a los renglones 3 y 4? REPUESTA N° 48: El punto 1.7.3.3 pertenece al Renglón N° 5 y su alcance “...un servicio integral de actualización, soporte y mantenimiento del parque de TRESCIENTAS CINCUENTA Y DOS (352) Terminales de Autogestión Electrónica (TAE) de 1° generación que ANSES posee distribuido por todo el país” CONSULTA N° 49: Dado que los servicios de mantenimiento deben ser brindados en un período de 36 meses, que opciones de actualización de costos se pueden considerar? Polinomio de costos? Cotización en Dólares? RESPUESTA N° 49: Ídem RESPUESTA N° 5. CONSULTA N° 50: A los fines de las comparaciones de ofertas de los distintos oferentes, serán considerados el cumplimiento de normas ISO de Gestión de calidad tanto en producción como en Servicios? RESPUESTA N° 50: Los oferentes deben cumplir en un todo con lo estipulado en el Pliego de Bases y Condiciones Particulares que rige el llamado. CONSULTA N° 51: Se prevén condiciones de erogaciones de anticipos? Qué porcentajes? RESPUESTA N° 51: Deberá estarse a lo indicado en el art. 9° del Pliego de Bases y Condiciones Particulares que rige el llamado. CONSULTA N° 52: El proveedor debe instalar los TAE en las locaciones finales? En caso afirmativo favor enviar el listado con las direcciones de locaciones donde deben ser instalados. RESPUESTA N° 52: Todos los bienes componentes de la oferta adjudicada serán entregados dentro del plazo determinado en las matrices de especificaciones técnicas, considerándose los días como corridos a partir de la recepción de la correspondiente Orden de Compra, en los domicilios que se indican en el Anexo III del Pliego de Bases y Condiciones Particulares que rige el llamado. CONSULTA N° 53: En caso de que el TAE no pueda ser reparado en sitio y deba trasladarse a las locaciones detalladas en el anexo III, entendemos que ANSES será responsable y a su costo de dicho traslado desde y hacia los lugares. Es correcto? RESPUESTA N° 53: Las tareas correspondientes al servicio a brindar, deberán ser realizadas en los domicilios que se indican en el Anexo III del Pliego de Bases y Condiciones Particulares que rige el llamado. ANSES se responsabiliza por el traslado entre sus sitios de instalación y los domicilios mencionados. CONSULTA N° 54: Para las actualizaciones tecnológicas de las TAE primera generación, en caso que dichas tareas no sea posible realizarlas en sitio, entendemos que ANSES será responsable y a su costo del traslado del TAE, desde el sitio de instalación hasta el centro regional y viceversa. Es correcto? RESPUESTA N° 54: Las tareas correspondientes al servicio a brindar, deberán ser realizadas en los domicilios que se indican en el Anexo III del Pliego de Bases y Condiciones Particulares que rige el llamado. ANSES se responsabiliza por el traslado entre sus sitios de instalación y los domicilios mencionados. CONSULTA N° 55: La actualización tecnológica de los TAE Primera Generación debe incluir el ploteo? RESPUESTA N° 55: El servicio incluirá las tareas de actualización tecnológica y mantenimiento correctivo, con provisión, de repuestos, insumos y cambio de partes que sean necesarias, sin cargo alguno para ANSES, tal como se establece en el Pliego de Bases y Condiciones Particulares que rige el llamado. CONSULTA N° 56: En caso que en el proceso de actualización tecnológica el TAE involucrado deba ser trasladado, el proveedor deberá colocar un TAE de reemplazo? RESPUESTA N° 56: Tal como lo establece el Pliego de Bases y Condiciones Particulares que rige el llamado, cuando el Contratista requiera un equipo o parte de la TAE para su reparación y el lapso de demora hasta la puesta a disposición de uso supere al establecido, proveerá un equipo o parte de similares o superiores características, totalmente instalado, a efecto de ser utilizado como reemplazo y en calidad de préstamo, sin que genere costo adicional, hasta la resolución definitiva de la avería a satisfacción de ANSES, momento en que será devuelta la parte reparada. En este caso, no resultará de aplicación la penalidad prevista, siempre que el equipo o parte provisto como reemplazo funcione a satisfacción de ANSES. No obstante, de verificarse una avería sobre el equipo o parte prestado, y el de propiedad de ANSES aún no pudiera ser devuelto en condiciones óptimas de funcionamiento, el adjudicatario podrá optar por reemplazarlo nuevamente, o repararlo en las condiciones y plazos establecidos. CONSULTA N° 57: Entendemos que en la totalidad de los sitios enumerados en el anexo III es posible realizar las tareas técnicas para las actualizaciones tecnológicas. Es correcto? RESPUESTA N° 57: Todos los equipos a mantener serán atendidos en los domicilios que se indican en el Anexo III del Pliego de Bases y Condiciones Particulares que rige el llamado, incluyendo repuestos, insumos, traslados y mano de obra; debiendo el costo de todo ello estar incluido dentro del costo del servicio de mantenimiento. Asimismo, se informa que el Acto de Apertura previsto para el día 21/09/2016 a las 11:00 hs, ha sido postergado, celebrándose en consecuencia el día 28/09/2016, a la misma hora. La presentación de ofertas es hasta el día 28/09/16 hasta las 10:30 hs. Se solicita la confirmación de la presente como constancia de haber tomado conocimiento de todos sus términos. Sin más, saludo a usted muy atentamente. DIRECCIÓN DE CONTRATACIONES

e. 22/09/2016 N° 69404/16 v. 22/09/2016