ADMINISTRACIÓN NACIONAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL

Clase/Causal del procedimiento: Etapa Única Nacional Modalidad: Sin Modalidad N° de Expediente Electrónico: EX-2020-76816932-ANSES-DC#ANSES Objeto: Servicio adicional de Call Center para llamadas entrantes por DOCE (12) meses o hasta agotar la cantidad de UN MILLÓN CUATROCIENTAS MIL (1.400.000) horas productivas, lo que ocurra primero, con opción a prórroga por igual plazo o hasta agotar la cantidad de UN MILLÓN CUATROCIENTAS MIL (1.400.000) horas productivas, lo que ocurra primero, por única vez, a favor de ANSES; un servicio adicional de Call Center para llamadas salientes por un período de DOCE (12) meses o hasta agotar la cantidad de CINCUENTA Y UN MIL (51.000) horas productivas, lo que ocurra primero, con opción a prórroga por igual plazo o hasta agotar la cantidad de CINCUENTA Y UN MIL (51.000) horas productivas, lo que ocurra primero, por única vez, a favor de ANSES; un servicio de atención de contactos escritos por un período de DOCE (12) meses o hasta agotar la cantidad de CIENTO CUARENTA MIL (140.000) horas productivas, lo que ocurra primero, con opción a prórroga por igual plazo o hasta agotar la cantidad de CIENTO CUARENTA MIL (140.000) horas productivas, lo que ocurra primero, por única vez, a favor de ANSES y un servicio de canales de atención remota por un período de DOCE (12) meses o hasta agotar la cantidad de DOSCIENTAS DIECISEIS MIL (216.000) horas de logueo remoto, lo que ocurra primero, con opción a prórroga por igual plazo o hasta agotar la cantidad de DOSCIENTAS DIECISEIS MIL (216.000) horas de acceso a la atención remota, lo que ocurra primero, y por única vez, a favor de ANSES a favor de ANSES de acuerdo a lo establecido en el presente Pliego de Bases y Condiciones Particulares y Anexo I IF-2021-20226989-ANSES-DAT#ANSES, Especificaciones Técnicas. Retiro de pliego: El Pliego de Bases y Condiciones Particulares podrá ser consultado y/o descargado en el sitio de internet https://comprar.gob.ar o en el que en un futuro lo reemplace, sin que pueda alegarse su desconocimiento. PRESENTACIÓN DE OFERTAS: Las ofertas se presentarán a través de COMPR.AR - https://comprar.gob.ar, utilizando el formulario electrónico que suministre el sistema. ACTO DE APERTURA: El día 29/06/2021 a las 11:00 horas. La apertura de ofertas se efectuará por acto público a través de COMPR.AR. En forma electrónica y automática se generará el Acta de Apertura de Ofertas correspondiente (conforme artículo 11 del Anexo I Manual de Procedimiento del COMPR.AR de la Disposición ONC N° 65/16).

e. 07/06/2021 N° 37794/21 v. 08/06/2021