ADMINISTRACIÓN NACIONAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL

Clase/Causal del procedimiento: Etapa Única Nacional Modalidad: Sin modalidad Nº de Expediente: EX-2020 -76816932-ANSES-DC#ANSES Rubro: 13 – INFORMATICA Objeto: Servicio adicional de Call Center para llamadas entrantes por DOCE (12) meses o hasta agotar la cantidad de UN MILLÓN CUATROCIENTAS MIL (1.400.000) horas productivas, lo que ocurra primero, con opción a prórroga por igual plazo o hasta agotar la cantidad de UN MILLÓN CUATROCIENTAS MIL (1.400.000) horas productivas, lo que ocurra primero, por única vez, a favor de ANSES; un servicio adicional de Call Center para llamadas salientes por un período de DOCE (12) meses o hasta agotar la cantidad de CINCUENTA Y UN MIL (51.000) horas productivas, lo que ocurra primero, con opción a prórroga por igual plazo o hasta agotar la cantidad de CINCUENTA Y UN MIL (51.000) horas productivas, lo que ocurra primero, por única vez, a favor de ANSES; un servicio de atención de contactos escritos por un período de DOCE (12) meses o hasta agotar la cantidad de CIENTO CUARENTA MIL (140.000) horas productivas, lo que ocurra primero, con opción a prórroga por igual plazo o hasta agotar la cantidad de CIENTO CUARENTA MIL (140.000) horas productivas, lo que ocurra primero, por única vez, a favor de ANSES y un servicio de canales de atención remota por un período de DOCE (12) meses o hasta agotar la cantidad de DOSCIENTAS DIECISEIS MIL (216.000) horas de logueo remoto, lo que ocurra primero, con opción a prórroga por igual plazo o hasta agotar la cantidad de DOSCIENTAS DIECISEIS MIL (216.000) horas de acceso a la atención remota, lo que ocurra primero, y por única vez, a favor de ANSES. OBSERVACIONES GENERALES Se comunica que por Resolución RESOL-2023-110-ANSES-ANSES se resolvió: ARTÍCULO 1°.- Déjase sin efecto la Licitación Pública Nº 63-0049-LPU20, tendiente a la contratación de un servicio adicional de Call Center para llamadas entrantes por DOCE (12) meses o hasta agotar la cantidad de UN MILLÓN CUATROCIENTAS MIL (1.400.000) horas productivas, lo que ocurra primero, con opción a prórroga por igual plazo o hasta agotar la cantidad de UN MILLÓN CUATROCIENTAS MIL (1.400.000) horas productivas, lo que ocurra primero, por única vez, a favor de ANSES; un servicio adicional de Call Center para llamadas salientes por un período de DOCE (12) meses o hasta agotar la cantidad de CINCUENTA Y UN MIL (51.000) horas productivas, lo que ocurra primero, con opción a prórroga por igual plazo o hasta agotar la cantidad de CINCUENTA Y UN MIL (51.000) horas productivas, lo que ocurra primero, por única vez, a favor de ANSES; un servicio de atención de contactos escritos por un período de DOCE (12) meses o hasta agotar la cantidad de CIENTO CUARENTA MIL (140.000) horas productivas, lo que ocurra primero, con opción a prórroga por igual plazo o hasta agotar la cantidad de CIENTO CUARENTA MIL (140.000) horas productivas, lo que ocurra primero, por única vez, a favor de ANSES; y un servicio de canales de atención remota por un período de DOCE (12) meses o hasta agotar la cantidad de DOSCIENTAS DIECISEIS MIL (216.000) horas de logueo remoto, lo que ocurra primero, con opción a prórroga por igual plazo o hasta agotar la cantidad de DOSCIENTAS DIECISEIS MIL (216.000) horas de logueo remoto, lo que ocurra primero, y por única vez, a favor de ANSES, por los motivos expuestos en los considerandos de la presente Resolución.

e. 30/05/2023 N° 39511/23 v. 30/05/2023